Términos y condiciones

1. Contrato y requisitos

Estas condiciones se aplican a las reservas con Outdoor Xpeditions, empresa que opera desde 1783 St. Abdon Ondarza, San Pedro, La Paz, Bolivia, en calidad de operador turístico. Los servicios de viaje pueden ser individuales, en grupo o formar parte de un paquete. A los servicios de proveedores, como compañías aéreas, empresas de transporte y hoteles, también se aplican sus propias condiciones.

Una solicitud de reserva constituye una oferta de compra de los servicios de viaje solicitados. Su aceptación queda a nuestra discreción y se confirma cuando confirmamos el formulario de reserva cumplimentado. Solo pueden reservar personas de 18 años o más.

2. Pago

Para confirmar un servicio se exige un depósito del 25 % del coste total. Para viajes de más de siete días, el pago íntegro debe realizarse 60 días antes del inicio del viaje. Si no podemos confirmar el servicio ni ofrecer una alternativa, efectuaremos un reembolso completo.

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito Visa y Mastercard (no American Express), transferencia bancaria, Western Union, MoneyGram y Eon. Los impuestos pueden variar en función de los tipos de cambio y se recalculan al cobrar el saldo final.

3. Cancelaciones y reembolsos del viajero

La cancelación de una reserva confirmada debe comunicarse por escrito. Dado que muchos servicios se pagan antes de la salida, se aplica el siguiente régimen de reembolso a los pagos anticipados, calculado según la antelación con que se reciba el aviso antes de la salida:

• 1–18 días: sin reembolso.
• 19–30 días: reembolso del 30 %.
• 31–60 días: reembolso del 70 %.

4. Cambios en el itinerario

Las condiciones meteorológicas, los bloqueos de carreteras, los disturbios civiles, las restricciones de acceso, los cambios de proveedores u otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden exigir cambios en el itinerario o el hotel, en ocasiones sin previo aviso. Por tanto, los itinerarios son orientativos y no un programa exacto.

Los guías pueden adaptar un itinerario por motivos de seguridad o tras consultar al grupo. Los cambios solicitados por el viajero y aquellos que generen costes adicionales deberán ser abonados por el viajero.

5. Fuerza mayor y cancelación por el operador

Podemos cancelar la totalidad o parte de un viaje cuando las condiciones meteorológicas, huelgas, guerras o amenazas de guerra, terrorismo, desastres naturales o industriales, incendios, niveles de los ríos, problemas de transporte, cambios de horarios de los transportistas u otro acontecimiento inevitable impidan una operación segura y eficiente. En tales circunstancias, no respondemos de los gastos de preparación del viaje del viajero.

También podemos cancelar un servicio cuando la participación sea inferior al mínimo necesario para realizarlo. Cualquier reembolso o alternativa aplicable se evaluará en función de la reserva y de los servicios ya comprometidos.

6. Precios y descripciones

Los precios del sitio web son informativos, están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar antes de la factura de confirmación debido a un error o a un aumento de un proveedor de viajes. Las solicitudes de reserva quedan sujetas a confirmación y los proveedores pueden retirar determinadas instalaciones o tipos de habitación.

7. Responsabilidades y seguridad

Outdoor Xpeditions puede modificar o cancelar un viaje cuando circunstancias ajenas a su control impidan una operación segura y eficiente. El guía o responsable del viaje puede excluir a un participante que suponga un riesgo para sí mismo o para otras personas. En tal situación, cualquier reembolso, traslado o crédito futuro se estudiará individualmente.

Las actividades de aventura y gran altitud conllevan riesgos inherentes. Los participantes deben seguir las instrucciones del guía, comunicar las necesidades pertinentes, llevar los medicamentos prescritos y comportarse de forma que protejan al personal y a los demás viajeros. Una conducta amenazante, insegura o gravemente perturbadora puede dar lugar a la exclusión sin reembolso; en ese caso, el viajero será responsable de organizar la continuación de su viaje.

8. Documentos, salud y seguro

Los viajeros son responsables de disponer de pasaportes, visados, documentos de tránsito, documentos sanitarios, vacunas y demás requisitos de entrada válidos, así como de comprobar todos los documentos al recibirlos. Muchos destinos exigen que el pasaporte conserve una validez de seis meses después de la estancia; consulte con la embajada correspondiente.

Los viajeros deben contratar en su país de origen un seguro que cubra, como mínimo, gastos hospitalarios, médicos, funerarios y de repatriación. La participación tiene lugar bajo la propia responsabilidad y riesgo del viajero.

9. Proveedores, vuelos y retrasos

Las condiciones generales de un proveedor se aplican a los servicios que presta y pueden limitar la responsabilidad en virtud de los convenios internacionales aplicables. Identificaremos a los proveedores terceros pertinentes previa solicitud o durante la reserva.

Outdoor Xpeditions no responde de retrasos o cancelaciones de vuelos ajenos a su control. Los viajeros deben gestionar una nueva reserva con la compañía aérea e informarnos de la nueva hora de llegada. Si la llegada se produce después de lo previsto, es posible que el servicio de recogida en el aeropuerto ya no esté disponible y que el viajero deba organizar el transporte al hotel.

10. Preguntas sobre estas condiciones

Póngase en contacto con nosotros antes de reservar si alguna parte de estas condiciones o de su itinerario no está clara.

Outdoor Xpeditions, St. Ondarza 1783, San Pedro, La Paz, Bolivia. Correo electrónico: booking@outdoorxpeditions.com. Teléfono: +591 71575287.