Conditions générales

1. Contrat et conditions d’admissibilité

Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées auprès d’Outdoor Xpeditions, société exerçant en qualité de voyagiste depuis le 1783 St. Abdon Ondarza, San Pedro, La Paz, Bolivia. Les prestations de voyage peuvent être individuelles, en groupe ou faire partie d’un forfait. Les propres conditions des fournisseurs, tels que les compagnies aériennes, les sociétés de transport et les hôtels, s’appliquent également à leurs services.

Une demande de réservation constitue une offre d’achat des services de voyage demandés. Son acceptation demeure à notre discrétion et est confirmée lorsque nous confirmons le formulaire de réservation dûment rempli. Seules les personnes âgées d’au moins 18 ans peuvent effectuer une réservation.

2. Paiement

Un acompte de 25 % du coût total est exigé pour confirmer un service. Pour les voyages de plus de sept jours, le paiement intégral est exigé 60 jours avant le début du voyage. Si nous ne pouvons pas confirmer le service ni proposer une solution de remplacement, nous procéderons à un remboursement intégral.

Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit Visa et Mastercard (à l’exclusion d’American Express), les virements bancaires, Western Union, MoneyGram et Eon. Les taxes peuvent varier en fonction des taux de change et sont recalculées lors de l’encaissement du solde final.

3. Annulations et remboursements du voyageur

L’annulation d’une réservation confirmée doit être communiquée par écrit. De nombreux services étant payés avant le départ, le barème de remboursement suivant s’applique aux paiements anticipés, en fonction de la date de réception de l’avis avant le départ :

• 1 à 18 jours : aucun remboursement.
• 19 à 30 jours : remboursement de 30 %.
• 31 à 60 jours : remboursement de 70 %.

4. Modifications de l’itinéraire

Les conditions météorologiques, barrages routiers, troubles civils, restrictions d’accès, changements de fournisseurs ou autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent nécessiter une modification de l’itinéraire ou de l’hôtel, parfois sans préavis. Les itinéraires constituent donc un guide plutôt qu’un programme précis.

Les guides peuvent adapter un itinéraire pour des raisons de sécurité ou après consultation du groupe. Les modifications demandées par le voyageur et celles qui entraînent des frais supplémentaires doivent être payées par le voyageur.

5. Force majeure et annulation par le voyagiste

Nous pouvons annuler tout ou partie d’un voyage lorsque les conditions météorologiques, les grèves, la guerre ou la menace de guerre, le terrorisme, une catastrophe naturelle ou industrielle, un incendie, le niveau des cours d’eau, des problèmes de transport, des changements d’horaires des transporteurs ou tout autre événement inévitable empêchent une exécution sûre et efficace. Dans ces circonstances, nous ne sommes pas responsables des dépenses engagées par un voyageur pour préparer son voyage.

Nous pouvons également annuler une prestation lorsque la participation est inférieure au minimum nécessaire à son exécution. Tout remboursement ou toute solution de remplacement applicable sera évalué au regard de la réservation et des services déjà engagés.

6. Prix et descriptions

Les prix indiqués sur le site web sont fournis à titre informatif, sous réserve de disponibilité, et peuvent changer avant l’émission d’une facture de confirmation en raison d’une erreur ou d’une augmentation appliquée par un prestataire de voyage. Les demandes de réservation restent soumises à confirmation et les fournisseurs peuvent retirer certaines installations ou catégories de chambres.

7. Responsabilités et sécurité

Outdoor Xpeditions peut modifier ou annuler un voyage lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté empêchent une exécution sûre et efficace. Le guide ou responsable du voyage peut exclure un participant qui présente un risque pour lui-même ou pour autrui. Dans cette situation, tout remboursement, transfert ou avoir futur est examiné au cas par cas.

Les activités d’aventure et de haute altitude comportent des risques inhérents. Les participants doivent suivre les instructions du guide, signaler les besoins pertinents, emporter les médicaments prescrits et se comporter de manière à protéger le personnel et les autres voyageurs. Tout comportement menaçant, dangereux ou gravement perturbateur peut entraîner une exclusion sans remboursement ; le voyageur est alors responsable de l’organisation de la suite de son voyage.

8. Documents, santé et assurance

Il incombe aux voyageurs de disposer de passeports, visas, documents de transit, documents sanitaires, vaccins et autres conditions d’entrée valides, ainsi que de vérifier tous les documents dès leur réception. De nombreuses destinations exigent qu’un passeport demeure valide pendant six mois après le séjour ; renseignez-vous auprès de l’ambassade concernée.

Les voyageurs doivent souscrire dans leur pays d’origine une assurance couvrant au minimum les frais d’hospitalisation, de médecin, d’obsèques et de rapatriement. La participation s’effectue sous la responsabilité et aux risques propres du voyageur.

9. Fournisseurs, vols et retards

Les conditions générales d’un fournisseur s’appliquent aux services qu’il fournit et peuvent limiter sa responsabilité en vertu des conventions internationales applicables. Nous identifierons les fournisseurs tiers concernés sur demande ou pendant la réservation.

Outdoor Xpeditions n’est pas responsable des retards ou annulations de vols indépendants de sa volonté. Les voyageurs doivent organiser une nouvelle réservation avec la compagnie aérienne et nous communiquer la nouvelle heure d’arrivée. Si l’arrivée est postérieure à l’horaire prévu, la prise en charge à l’aéroport peut ne plus être disponible et le voyageur peut devoir organiser son transport jusqu’à l’hôtel.

10. Questions concernant les présentes conditions

Contactez-nous avant de réserver si une partie des présentes conditions ou de votre itinéraire n’est pas claire.

Outdoor Xpeditions, St. Ondarza 1783, San Pedro, La Paz, Bolivia. E-mail : booking@outdoorxpeditions.com. Téléphone : +591 71575287.